超市促销是门大学问,目前市场上有众多类似的书籍
前几天,吕先生和家人去了一家新开业的大型超市购物,由于是开业,超市有很多产品都在搞促销。吕先生发现家人常喝的品牌牛奶正在搞促销,原价43.2元/箱的牛奶仅售31.92元。“牛奶本来就是要喝的,想想确实很实惠,所以我就打算多买一些。”吕先生说自己共买了4箱该品牌的牛奶,并按照商家提示“每人限购一箱”的规定,分三人三次付款。
吕先生打着如意算盘结了账,事后核对小票时却发现,同款牛奶,价格并不一样:9点28分42秒付款的小票上价格显示为“31.92元一箱”,9点29分52秒和9点30分53秒付款的小票上价格却显示为“43.2元”。明明是一模一样的商品,前后仅相差70秒,价格相差竟然有26%。“超市说每人限购一箱,那为什么后两次的价格会和第一次购买的价格差那么多呢?”
难道是结账时计算错误?对此,超市方给出的解释是:该品牌牛奶属于特价商品,促销牌上提示的“每人限购一箱”,其实是指“每张会员卡限购一箱”,吕先生等人因使用同一张会员卡购买了4箱牛奶,因此只有一箱能享受“31.92元”的特价优惠。
“广告上写得清清楚楚,每个人能购买一箱特价牛奶,怎么经营者一解释就走了样呢?”不服气的吕先生对商家的“文字游戏”提出了抗议,“现在很多人都会互相借用会员卡使用,每人和每张会员卡怎么会一样呢?钱虽然不多,但是商家这样宣传,很容易误导消费者。要不是我仔细核对了一下小票,还真以为自己享受到优惠了。”
吕先生向浙江省消保委投诉了此事,经消保委工作人员调解后,商家承认,使用的促销广告语确实存在不妥,当场予以改正,将“每人限购一箱”改为“每张会员卡限购一箱”,并退回吕先生3箱牛奶的货款。对此,省消保委提醒,消费者在参与促销活动时要多留一个心眼,多加辨别,不要钻进某些商家故意设下的“文字圈套”,勿轻信那些貌似优惠的噱头,如果经营者的行为不符合其促销承诺,消费者要积极维权。 (据每日商报讯 记者 叶根琴 实习生 汪佳婧)
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