未来的竞争是组织的竞争,组织竞争力的本质是组织素质。为了提高税务稽查组织素质,就必须进行税务稽查组织修炼。所谓“组织修炼”,就是指采用系统思考的方法使组织向“学习型组织”转变。学习型组织必需具有的五种技能或者说修炼(discipline)如下:
(一)自我超越(personal mastery)
建立个人愿景是自我超越的前提,而修炼是为了保持创造性张力。所谓创造性张力,就是指愿景与现状之间的差距。这种差距会产生一种推动你去创造并且实现个人愿景的力量。对税务稽查组织来说,自我超越的成功与否很大程度上取决于税务稽查领导者能否身体力行,走在其他员工的前面。
(--)改善心智模式(improvin gmental models)
心智模式不仅决定我们如何认知周围世界,而且影响我们的行动。心智模式改变了,工作方式就会相应改变。良好的心智模式可以帮助税务稽查管理者作出有效和及时的决策,进而获得良好的税务稽查组织绩效。
(三)建立共同愿景(building shared vision)
所谓税务稽查共同愿景,就是指被税务稽查组织成员共同认可、向往、渴望的愿望和景象。“愿景”实际上包含了两层意思:一是愿望;二是远景。因此税务稽查共同愿景既要能够体现税务稽查组织未来发展的远大目标,又必须能够体现税务稽查组织成员的共同愿望。共同愿望中包含了下列各项要素:愿景(我们都想要的未来图像),价值观(我们如何在短期内达到的里程碑),目的和使命(组织存在的理由),目标(我们希望在短期内达到的里程碑)。
(四)团队学习(team learning)
团队学习是发展团队成员整体的搭配与实现共同目标能力的过程。它包括转换对话及集体思考的技巧,试图让群体发挥超出于个人才华总和的巨大知识和能力。学习型组织的团队学习被称为“深度汇谈”。深度汇谈的目的是要获得优于任何个人见解的意见和知识,而并非赢得对话,驳倒对方。如果深度汇谈进行得好,每个人都是赢家,每个人可以获得独自无法达到的见解。在深度汇谈时,每个人都说出心中的假设,以多样的观点探讨复杂的难题,并自由交换他们的想法。
(五)系统思考(systems thinking)
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