但在中国道歉会上,章男被指责为“说了一堆废话之后走了,连媒体提问也是被事先安排好了的”。
有人呼吁,丰田召回问题必须“政治化”,这体现了政府及监管制度对商业的制衡力量。
作家林达也站出来发表文章:质检总局公布了“进一步收集丰田车质量问题热线电话”,而热线就是丰田客服中心,回说“我们会把这个问题反映给厂家”。这好比我跟我老板的老板投诉我的老板,结果我老板的老板说你的意见已转达给你的老板,他会跟你联系。
丰田在中国的召回一度被日方描绘成一种“施舍”,声称在中国没有发生过突然加速案例。但上述浙江工商局的内部人士告诉记者,他们了解到,在丰田召回的RAV4车型之前,有哈尔滨车主已经遭遇过突然加速事故,且这辆车已经自燃,此事发生于章男道歉会之前的2010年1月8日。
除了召回数量、车型有别,中国消费者受到的待遇也有反差。在美国,丰田提供“上门召回”服务,并对驾车返厂召回的消费者补贴交通费用,汽车修理期间提供同型号车辆使用。而在中国,车主只能自驾至4S店完成维修,还有可能因零件缺货而多次往返。
除了RAV4外,尚有其它国外车型都相继在华爆出过安全门。这些未列入此次召回中的车型如何解决,是一个更加遥远的话题。
“只召回RAV4,是因为这款车在美国造成了一家四口身亡的事故,臭名昭著,不召回说不过去。”在何国婷看来,中国对召回宽松的法律规定是遭到丰田不公对待的根源。
2004年10月1日,国家四部委联合发布的《缺陷汽车产品召回管理规定》是我国汽车召回的主要法规依据。但规定仅停留在部门规章的层面上,规定的最高行政处罚数额仅为3万元,在美国,因为有法律保障,最高罚款可达10亿美元。该规定对于发现汽车存在缺陷,隐瞒不报也不召回的情况没有相应的处罚规定。我国刑法也未对发现缺陷产品隐而不报的情况规定相应罪名。
可能的结果:加大投资?
丰田可能会通过对中方转让一些技术,或者在华设立配件制造工厂等形式,安抚中方。
据何国婷分析,丰田并不会被浙江方面的维权拖入美国市场上的召回漩涡。而且,碍于现有法律法规的不完善和维权的复杂性,中国方面很可能会接受一种双赢的解决方案:让丰田在中国商业危机演变成了一次基于合作上的政治交换。
在章男的北京道歉会上,一汽和广汽两大合作伙伴都派高层出席了现场会,但均没有发表任何观点。
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