读者王先生来电反映,2009年10月其与河南通利房地产发展有限公司签订《商品房买卖合同》,购买该开发商开发的通利·紫荆尚都商品房一套。可在签订合同后不久,就接到多个装修公司极力推销自己装修服务的电话,王先生婉言拒绝。可这些装修公司却“锲而不舍”,依然电话、短信不断,使王先生不堪其扰。王先生同时也感到很惊诧:“究竟是谁泄露了我的信息”?
王先生想到在与房地产开发公司签订的《商品房买卖合同》中,涉及自己的个人信息,问题会不会出现在这里?于是,王先生就找到房地产开发商询问此事。开发商表示,其已接到很多购房者的反映,公司也正在力查此事,且已对员工通报:一旦泄露购房者信息,将一律开除。同时,开发商表示,因《商品房买卖合同》的签订和备案涉及银行、房地产管理部门等多个主体,故要想查清此事,具有很大难度。
记者调查
记者就王先生反映的问题,采访了河南通利房地产公司。该公司销售总监徐文表示,确实有不少业主向他们公司进行类似投诉。“出卖业主信息这样的市场潜规则是在伤害我们的客户”,作为一个高端项目,通利对业主受到这样的骚扰表示非常气愤。现在项目正在做交房的准备,没想到业主在近期频繁受到短信的骚扰。此事他们公司经过严格内部排查,已经排除了内部员工泄露业主信息的可能,就在内部排查的同时他们发现刚刚签约的客户仍在继续受到装修公司的骚扰。徐文说,他们公司内部一直对此都有严格的规定:一旦发现内部员工泄露业主信息一律开除,并由公司承担因此对客户造成的损失。
此外,徐文还表示,针对业主反映的装修公司骚扰情况,他们已经积极联系被投诉的装修公司,并已与5家知名装修公司负责人达成共识,不再通过不当方式进行业务推销。通利会在统一交房之时,给这些装修公司提供阳光平台,给业主提供装修服务。对那些沟通之后仍旧我行我素的装修公司,徐文表示,他们公司不排除将采取措施,比如拒绝此类装修公司驻场展示,并将这些不良公司列入曝光台,提醒业主谨慎选择等。
截止到记者发稿,通利地产做出了新举措,在商报发表公开声明,向广大业主表明态度(今日A04版)。通利表示,作为高端住宅社区的代表,紫荆尚都将为业主提供高品质的居住体验,类似这种业主利益受到侵害的事情,通利将全力帮业主维护权益。
针对业主信息泄露的问题,徐文对此表示非常遗憾。他告诉记者,从业主和开发商签订购房合同,到最终入住社区,业主的资料会在房地产公司、中介公司、银行和相关政府部门间流转,可能泄露的环节很多。据他了解,不光是他们小区,本地大部分小区新购房的业主都有资料泄露的问题,这个问题在行业中很普遍。一般而言,由于出售业主资料获利并不大,而麻烦很多,房地产公司的员工很少会出售自己客户的信息。
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