仁怀市的程某购车不到一年，却因加了问题机油，让爱车“消化不良”。于是，他找到机油经销商理论，但索赔竟遭到拒绝。 4菤2趣g<

　　“问题不能摆起，总要有什么说法嘛!”看着问题迟迟无法解决，程某便向仁怀市消费者协会进行投诉。消费者协会的工作人员得知程某的情况后，及时向经营者调查，同时对轿车进行了查看，认为机油确实存在质量问题，随后组织双方进行调解。

　　据消费者协会的工作人员称，初次调解时，双方分歧过大，未达成协议。之后，调解工作人员又分别对双方进行了法规宣传，引导他们换位思考，最终，双方达成了一致意见：由经营者补偿消费者车辆损失费1.2万元，修车材料费由经营者承担，以此充分保障消费者的行车安全。