中国法院网讯 6月23日下午,因SOGO冻结返券卡引发19人群体诉讼的买卖合同纠纷案,北京市宣武区人民法院一审判决驳回了19人的诉讼请求。
19人起诉称,2008年12月至2009年2月间,SOGO举办“满200送200”节日礼金的促销活动。19人在促销活动中持返券卡消费。其后,SOGO在未说明理由的情况下,冻结了19人持有的返券卡。这是以促销为名,诱人在其处消费,冻结返券卡,实际上没有提供其宣传的任何优惠,属于欺诈行为。现要求双倍赔钱。
SOGO辩称,发卡时,都附有会员手册。要求遵守会员手册的相关规定。为了维护广大消费者的利益和我商场的合法权益,我们的会员卡系统有一个预警信息,即如果顾客非常频繁的进行消费,我们的系统就会自动的对卡进行冻结,我们将对会员的身份进行核实。另外,我们举办的促销活动是消费积分,并不是买200元物品送200元人民币。根据会员手册的规定,如果会员卡出现问题,需提交80%以上的消费凭证,我们才会检查该卡的信息,并予以解除冻结。我们冻结是打击倒卡行为,不同意其诉讼请求。
法院经过审理查明:19人持有卡的背面写明:使用本卡需参照《VIP卡会员手册》内容,参与活动时需参照各项促销活动细则。《VIP卡会员手册》中第5页特别提示一栏言明:“购物后请您务必妥善保存您的消费凭证,以作为商品及服务维权的依据。以便在您的卡出现异常时,需请您提供在卡有效期内不少于80%的消费凭证,以备商场进行消费信息核查。否则,商场有权对您的卡进行相应的处理。……,会员卡一经使用,视同于对会员手册的认可。” 2008年12月至2009年2月间,SOGO举办“满200送200”节日礼金的促销活动中,19人持返券卡消费中,SOGO以短时间频繁消费为由,冻结了19人的返券卡。审理中,有的人提供不出80%以上的消费凭证,也有的人能够提供80%以上的消费凭证。SOGO表示,对提供80%以上的消费凭证的人,可以解除冻结。但对19人提出的双倍赔偿的诉讼请求,表示不同意。
宣武法院经过审理后认为,合法的民事权益受法律保护。19人在SOGO举办的促销活动中持会员卡进行了消费,SOGO为阻止倒券行为将19人所持的消费卡冻结。SOGO的该冻结行为不能认定属于《中华人民共和国消费者权益保护法》中所定义的商业欺诈行为。SOGO举办“满200送200”节日礼金促销活动中的“节日礼金”,使用范围特定,其票面金额不能等同于现金。故19人要求赔偿其卡内的双倍消费金额,无法律依据。不予支持。
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