中新网北京9月23日电国庆、中秋将至,北京市发展和改革委员会今天在其官方网站上特意刊载提示,呼吁人们科学理性消费,维护自身权益。针对节日出行、购物、用餐过程中可能出现的纠纷,官方重点宣传了12358价格举报热线的作用。
该提示列举了如下案例:
消费者王先生到某电子商城预购买一款笔记本电脑,销售人员向王先生提供了一个比市场价略低的报价后,开始向王先生夸大甚至编造该型号电脑的缺陷,并转而向其推荐其他型号产品。最终,王先生花8000元购买了销售人员所推荐型号的笔记本电脑,但回家后发现,该型号笔记本电脑市场上一般售价仅为4000元左右。王先生认为存在欺诈,投诉至12358价格举报热线。
但最终处理结果是,电脑、手机、数码相机等电子商品的价格属于市场调节价,国家没有统一定价,由经营者自主制定价格。由于消费者仅有一张发票上标明所购商品及价格,没有有力证据证明该公司在销售过程中存在价格欺诈行为,执法人员在检查中也很难取到有力证据,消费者交易损失难以挽回。
所以,12358价格举报热线呼吁消费者,在购买电子商品时要增强自我保护意识,在购买前要了解相关产品性能、价格等,明确购买目标,不要轻易被销售人员诱导而转移购买其他不了解的商品,要货比三家、价比三家,谨慎选购。
针对节庆消闲活动,12358价格举报热线提醒人们注意以下5个要点:
1、停放机动车辆,认准收费标志。一是要将机动车停放在有停车收费标志牌(包括临时停车标志牌)的停车场,确认进出场时间,交费前要看清停车收费牌上标注的收费标准;二是了解居住小区停车收费政策,进入小区的任何车辆实行第一小时内免费停车,第二小时起开始计收停车费。
2、购买电子产品,防“忽悠”有“主见”。消费者在购买手机、数码相机、电脑等实行市场调节价的电子产品前一要明确购买目标,不要轻易听信导购推荐而改变想法;二要充分了解相关商品价格,货比三家,谨慎选购;三要做到先验货后付款,避免在试机过程中机器出现问题,退货遭拒后不得已购买不甚了解的其他型号商品而掉入高价陷阱。
3、理性购物消费,看清促销规则。节日期间商场超市打折促销活动非常普遍,消费者要科学、理性消费,在大型商业零售企业购物时,要详细阅读商场对于促销活动的具体规则、时限等明示内容,在购买商品时要留意售价是否与标示的优惠幅度相符,谨防降价、打折、赠送等促销活动中的价格欺诈行为。
4、接受有偿服务,事先知晓价格。接受服务要注意是否明码标价,特别是在餐厅、茶吧、酒吧、美容美发店消费时要事先了解相关收费和价格。
5、游览景点景区,明确门票标准。到景点景区游玩要注意门票是否按公示的价格收费。
12358价格举报热线还提醒人们注意留存证据有效维权:
在任何场所进行消费或交纳任何费用时,请索要正规票据,并核对交费清单,一旦发现价格违法问题,请保存好发票、收据、消费明细单等相关证据,拨打12358价格举报电话进行投诉。完
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