广东省保险行业协会提醒，消费者所签保费的确认书一定要自己签名，而且投保后应该打个电话询问保费是否成功收入公司账内，并索要发票。如果遇上有人冒充自己签字，应及时向保险公司和行业协会反映，维护自己的正当权益。

　　理赔猫腻型：定损价钱分歧大

　　专家支招：寻找第三方裁判

　　彭先生今年初开车在环市西路被一辆泥头车撞上。交警到场后，判定泥头车负全责。泥头车所在保险公司对彭先生的车子定损为2000多元。但彭先生在特约销售店的定损额度则为3000多元。两种定损相差近千元主要是因为，保险公司认为彭先生车上受损坏的部件修复即可；而特约销售店则认为不换就有安全隐患。一时间，公说公有理，婆说婆有理，彭先生和保险公司难以达成一致。

　　“保险公司在理赔定损时与事主发生纠纷的现象并不少见，定出来的赔偿金额常常不能让事主满意。主要原因是保险公司既当‘运动员’又当‘裁判员’的做法让人无法信任”。某财产险公司王先生昨日指出，

　　王先生认为，调解委员会将是这种纠纷的一个较好的解决机制。一旦当事双方各执一词，可以尝试通过调解委员会重新查勘定损。此外，王先生建议，也可向保险公估公司求助。

　　未如实告知型：免赔条款不生效

　　专家支招：免责条款要明确

　　张某在保险公司投保了车险。4月份，张某开车时因路障临时停车在有一定坡度的路段。由于手刹失灵，汽车自由下滑，翻落30余米的公路，损失4万余元。起初，保险公司以车辆下滑不属于驾驶行进中的坠落，属于条款中约定的免赔事项为由拒绝赔偿。但后经法院裁定，认为保险公司未履行免赔条款应当告知投保人的法定义务，因此即使有免赔条款，也不对原告张某发生效力。保险公司最终赔付张某4万余元。

　　保险公司核保部周经理指出，这对目前保险业比较通行的口头说明免责条款内容的做法提出挑战。保险公司可以专门针对免责条款的说明问题制作书面告知笔录，由被保险人确认无误后签名，以减少纠纷。