2010年3G市场消费会呈现何种趋势,哪些因素又会影响人们的消费呢?零点最新调查数据显示,仅有4.4%的居民对3G业务表现出明确的消费意愿,19.2%的居民则会对3G持观望态度,69.3%的居民表示未来一年内不打算使用3G业务。如果按照目前的8亿手机用户数推算,2010年有明确消费意愿的3G新增用户将达到3520万,仍低于运营商在2010年发展8000万3G用户的目标。而如何将19.2%观望人群的消费意愿促进和转化为实际购买力,还需要具备更多的推动因素,其中运营商提供的产品和服务能否达到消费者心目中的预期,现有的3G产品和服务能否有效改进和提升,从而满足消费者的需求,将是运营商有效拓展3G业务的关键因素。
本次调查结果显示,3G业务对消费者的关键吸引点在于其强大的功能支持,其次,3G的新潮、网络传输速度快、更多的特色增值服务特性也是吸引消费者选择的关键因素。另外,在运营商推出的花样繁多的3G业务中,在线看电影听音乐、即时通讯业务等是潜在观望人群最感兴趣的业务。调查数据显示,潜在观望消费人群最感兴趣的3G业务中,选择在线看电影、听音乐的比例达到43.8%,其次是即时通讯、短信聊天业务(占40.8%)。其中18-30岁年轻人群对在线看电影和听音乐、即时通讯和聊天的需求明显高于其他年龄段人群,而消费者中年龄越大的群体对可视电话的偏好度越高。
3G业务推出以来,功能强大成为消费者购买的关键因素,而在实际使用过程中,很多消费者的3G手机核心功能依然是打电话和发短信,3G与2G手机没有体现出太大差别。通过调查可以发现,消费者认为3G目前存在的问题中,业务资费不合理、服务不够细致、业务类型不够丰富排在前3位。如何有效解决这些消费者心目中的障碍点,将是运营商未来拓展更多3G客户需面对的首要问题。
研究人员通过调查结果分析指出,虽然手机上网的网民已经超过2亿,但目前手机网民主要还是以新闻浏览和即时通信短信聊天为主,手机网民在移动互联网上的应用有待深化。运营商还需要跟内容提供商展开更广泛的合作,提供更多的符合消费者需求的业务应用,真正体现3G的价值,才能激发出消费者的3G消费热情。
技术说明:该调查是零点研究咨询集团使用多阶段随机抽样方式于2010年4月针对北京、上海、广州、成都、西安、武汉、沈阳、大连、厦门、济南等10个城市3220名18岁以上城镇居民进行的入户访问。数据结果已根据各地实际人口规模进行加权处理,在95%的置信度下本次调查的抽样误差为±1.1%。
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