今年，为拉动内需，鼓励消费，杭州市政府相继推出市民消费券，而市民使用社会消费券购买商品按照面值还能享受5%的优惠，即面值20元消费券可抵21元人民币使用。

　　昨天，记者从杭州西湖工商分局“12315”申诉举报中心了解到，近日他们就收到了好几起由于商家对消费券使用添加附加条件，从而引发的消费纠纷。

   　 杭州的邢先生想买一款奥林巴斯数码相机，刚好手头上有600元的消费券，他计划着再贴点钱，就可以买一台了。“我觉得市场里可能会价格便宜点，趁着周末我和老婆两人就跑到百脑汇去了。”可转了一圈打听了一下，商家表示不接受消费券。

   　 离百脑汇不远有一家家电卖场，他想那里应该可以用消费券，为了早点买好相机，省得再麻烦，他们就直奔卖场了。他一进卖场，就问柜台工作人员：“能用消费券吗？”

   　 “可以的。”工作人员说。

   　 “我觉得还是不放心，特地跑到收银台再问了一遍，也得到肯定的答复。”邢先生这下终于放宽了心，认真挑选起数码相机了。

   　 正好一款相机在搞活动，只要2090元，他比较了一番，觉得性价比挺高的，当下就和老婆决定：买这个了！于是，他留在柜台继续听工作人员介绍性能和使用，让老婆拿着消费券和钱包去付款。过了会，老婆拿着发票回来了：“又付了1490元。他们说已经是参加活动了，不能再享受5%的优惠。”

   　 “我并不是在乎这30元的优惠，而是觉得政府说了，使用消费券可以有5%的增值，商家就应该遵守这样的规则。”邢先生认为，商家也没有事先声明，这属于不诚信。

    　无独有偶，李女士碰上的“消费券”烦恼更是让她哭笑不得。

    　“我到家电卖场去本来想给我妈买个手机，后来路过数码相机柜台，想反正可以用消费券，就一起买了。”李女士挑选了一下机型，因为讨价还价了一番，工作人员就告诉她，都不能再享受5%的增值了。李女士想想也就算了，就问收银员：“两样东西一起付款，都用消费券付款可以吗？”

    　结果没想到这个简单的要求，却被否定了。收银台工作人员表示，“使用消费券只能单独商品付款，像你这样手机和数码相机不能累加在一起。”

    　“1+1=2”不行，非得付了1元再付1元。这种结算模式让李女士想不明白了。

    　她说，“我后来到其他卖场去购买了，还多买了好几件小家电，那里就没有做出这样那样的限定。我觉得商品不能累加起来用消费券付款这一规定真是很不合理。”

　　　商家拒绝优惠强词夺理

    　记者从西湖工商分局了解到，近期类似的消费券纠纷多了起来。“上次有一位消费者购买空调，经过讨价还价确定成交后，却在使用消费券时被拒绝按面值优惠5%。商家理由是：在讨价还价中已包括了5%的优惠。”工商人员告诉记者，由于家电价格不透明，成交价与挂牌价一直有差距，消费券是在成交价而不是标价的基础上使用的，但商家拒绝按面值优惠5%时还振振有词。

    　另外，有些消费者使用消费券还会遇到“该商品不参加活动”的借口。

    　“企业应以诚信原则作为基本商业道德标准，维护消费者合法权益。”工商人员表示，另外也需要提醒市民，使用消费券之前要事先将有关事项询问清楚，仔细读懂背后的须知，积极维护自身权益。当然还有一点要特别注意，市民消费券也有使用期限的。

    　维权提醒：

    　目前，市面上的消费券大致分为三类，一是由政府主办、定点发放的消费券，二是商家在门店及展销会上发放的消费券，三是塞在居民信箱里或在马路上派发的消费券。对于第一类政府主办的消费券，消费者可以根据需要放心使用；对于第二、三类企业自己发放的消费券，消费者就要谨慎对待，不能一味盲从。

    　宁波的胡女士手头有一张面值1000元的某美容连锁机构消费券，兴冲冲地去美容店消费，但店方告知她只能用在指定的美容产品及美容护理上，胡女士仔细一算，如果要消费掉这张1000元券，她至少得花1万元左右现金。

    　消费者的无奈折射出大多数商家发放的消费券最多只能算优惠券，这与平常商家搞促销推出的折扣券的性质是一样的。

    　通讯员张坚仁肖丞 记者陈聿敏