时针再度指向年终岁尾，2009年即将过去。对于深圳“西北门户”松岗而言，这是不平凡的一年。在金融危机余波肆虐，劳动纠纷争议剧增的大背景下，松岗街道办群策群力，采取一系列有力举措加大信访工作力度，创新与政策宣传模式，积极应对复杂局面，从而为全街道经济社会发展营造了和谐稳定的环境。

　　据记者了解，今年1至11月，该街道劳动信访案件3376宗，同比下降32.3%，其中处理2780宗，调解成功率达82%;劳动仲裁立案1170宗，同比下降38.9%，结案1170宗，法定期限结案率100%，其中仲裁调解结案590宗，仲裁案件调解率50.4%;发生突发群体性劳资纠纷80宗，同比下降56.8%。

　　首办问责制加大信访力度

　　劳动信访是维护用人单位与劳动者双方的合法权益，密切劳动行政部门与人民群众之间的关系，促进社会和谐稳定和劳动事业健康发展的重要途径。

　　近年来，一方面受以粗放型经济发展模式为主体等历史因素的影响，劳资矛盾正处于“凸显期”;另一方面随着劳动法律法规宣传的不断深入，工人的维权意识逐渐增强，宝安区劳动信访现象日益增多。今年，在金融危机的影响下，宝安区劳动信访形势更显严峻，如何做好信访工作，有效化解矛盾，已成为影响社会稳定、制约经济发展的“瓶颈”。

　　有鉴于此，松岗街道办结合本街道的实际，加大信访工作力度，大力推行首办问责制，对以往信访案件从接访到最终处理完毕整个流程重新梳理，使信访案件的处理流程和处理过程中各部门的责任分工得到进一步的明确和落实。同时，严格要求接访人员和仲裁、监察人员对接访和处理情况进行认真细致的登记，特别是通过对《来访事项登记表》的改进和完善，增加了“信访接待员调查处理情况”、“厂方反映情况”、“处理结果”等栏目，使每件信访案件的接访、调查、处理等过程清晰明了，有据可查。

　　不仅如此，今年松岗街道办还每月定期召开信访工作案件分析会，对上月的劳动信访情况进行分析、研究，通过对各类信访案件的同比、环比及趋势分析，找出原因和解决对策，并将分析的结果及时通报给劳动监察、劳动仲裁等相关部门。今年1至11月份，松岗街道劳动部门共接到劳动信访案件3376宗，同比下降32.3%，涉及劳务工7311人，信访案件调解成功2780宗，调解成功率达82%。

　　“移动仲裁庭”及时化解劳动纠纷

　　今年9月25日一早，松岗某模具厂工人们上班时发现，老板已人去楼空，手机也处于关机状态，而厂方尚拖欠工人合计55万元。得知情况后，街道劳动仲裁派出庭提前介入，一边引导工人选出工人代表申请劳动仲裁，一边提请法院查封该厂全部资产。在员工代表递交《仲裁申请书》及相关证据材料，请求裁决厂方支付被拖欠的工资后，仲裁派出庭特地将仲裁庭开进工厂，在该厂办公室开庭审理。