2008年12月8日，北京游客陈先生到珠海旅游，期间在珠海市某购物点买了一款“索尼摄像机”和“劳力士手表”，花去万余元。回京后，陈先生对其购买的摄像机和手表做了鉴定，均为假货。但由于疏忽大意陈先生购物时，并未向该购物点索要发票，仅持有一张广东发展银行刷卡消费的记录签单。无奈之下，陈先生向珠海市消委会写了求助函，希望得到帮助。

　　珠海市消委会接到投诉后，领导十分重视，并迅速展开了调查了解。经过工作人员的努力，在克服了种种困难后，终于找到了该购物点的负责人和售货员，并证实了陈先生所购物品确系假货，消委会工作人员当即对该购物点相关人员进行了严肃的批评教育。最后，经过工作人员的耐心调解，最终达成了和解，双方协议：（1）经销商退回陈先生所购买“索尼摄像机”和“劳力士手表”的全部费用共13200元；（2）经销商承担“索尼摄像机”和“劳力士手表”的保价邮寄费用共1800元；共计：15000元。

　　事后，陈先生表示最初他也曾求助过京粤两地的律师，均表示由于缺乏必要的购物凭证，并且北京与珠海相隔较远，索回款项难度较大。在万般无奈之下，陈先生抱着试一试的心态向珠海市消委会发出了求助函，没想到通过消委会工作人员的努力，事情得到了圆满地解决。因此，陈先生对珠海市消委会表示了由衷的感谢。