2007年1月，香港居民林先生在江门市区某电器公司购买了某品牌空调机11台、冰箱1台，货值27500元。在付货款时，林先生提出由该公司派员负责送货安装，公司同意了林先生的要求，但由于房屋正在装修，需待电话通知才能安装，在此期间该公司已安装了部分空调管道。2008年5月11日后至11月，林先生多次致电和亲自到该公司要求发货并安装空调，都无法解决，原因是公司要求林生提供提货单，林先生无法提供（据林说提货单交款时已给公司职员），加上由于时间太长，该公司已将该批空调机退回厂家，公司无法提供林先生原购买的同品牌、同型号、同颜色的空调机，公司可提供其它型号颜色的空调机，但林先生不同意，要求退款和双倍赔偿其损失。由于双方分歧较大，问题一直不能解决。

　　在无奈之下，林先生于11月26日写信给王南健市长对此事进行投诉，市政府信访局于27日将该投诉转交市消委会处理。在江门市消委会的调解下，双方最终于2009年1月15日达成协议：该公司退回林生货款27500元。支付货款两年利息2100元和补偿林先生1260元其它支出，合计30860元，使这起长达两年之久的消费纠纷最终得到圆满解决。