黑龙江新闻网讯 近年来，一种新的商品服务“延保”走进家电卖场，交点钱，就能买到“三包”期后的延续保修服务。然而，省消协近日陆续接到消费者投诉反映，市民多花钱购买的“延保”却并不保准。省消协提醒广大消费者，谨慎选择“延保”服务。

　　近日，哈市市民张女士来到省消协投诉，2008年，她在中央大街一家电商场购买了一部三星手机，并花59元买了“延保”服务，将原本一年的“三包”期又延长了一年。2009年进入延保期的手机因质量问题修理了三次，张女士想换货，可该型号手机已下线。按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，如销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。但是该商场拒绝给张女士退、换货，只同意继续给她进行免费维修。双方为此僵持不下。省消协调查发现，哈市市场上的“延保服务”多是销售商推出的，很少有制造商参与，要履行“延保”服务，销售商必须要有强大的售后服务能力，否则延保工作只能由第三方或厂家来完成。如果依靠第三方或者社会上的维修力量，这种延保的质量也是令人担心的，经营者在推出延保服务时应量力而行，市民也要谨慎选择“延保”服务。

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　　黑龙江省消费者协会提醒广大消费者在选择“延保服务”时应注意以下几点：

　　一、在购买延保前，消费者应选择质量过硬、信誉度高的品牌。

　　二、消费者应依据产品的特性，了解“三包”期限和延保的服务内容，做出合理的选择。虽然延保可以在超出“三包”期后的一段时间内让消费者少花钱，但也不是所有家电都有延长保修期的必要。

　　三、价格便宜的小家电就没必要购买延保服务，因为它们的性能、款式更新速度快，无需额外投保。而像平板电视或是那些使用频率和维修成本较高的家电，则有必要考虑是否购买延保。

　　四、目前经营者提供的延保服务只提供延保卡，不约定服务细节。消费者和商家最好签订一份合同，详细写明延保期限、延保范围、故障责任界定、违约责任等事项，合同中要注意如液晶显示屏等家电昂贵的部分是否在“延保”范围内。